C’est pourquoi nous avons rassemblé pour vous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? N’hésitez pas à nous la poser via le formulaire de contact.
Full-service signifie pour nous : un seul partenaire et un seul point de contact pour l’ensemble du service de vêtements de travail. Nous vous conseillons et fournissons des vêtements issus d’un large assortiment multimarques, adaptés à l’analyse des risques spécifique de votre entreprise. Cela comprend les prises de mesures avec des vêtements d’essayage pré-lavés, le lavage et la réparation des vêtements, ainsi que la livraison et l’enlèvement selon des jours de service fixes via notre propre distribution nationale. Nous remplaçons également les vêtements qui ne sont plus en état et proposons une boutique en ligne permettant de commander et d’avoir un suivi des vêtements de travail.
Nous pouvons également étendre notre service avec l’hygiène des sols (tels que les tapis et les balais plats rapides), la fourniture de chaussures de travail et le shoerefurbishing, l’achat d’équipements de protection individuelle (EPI) ainsi que l’aménagement de vestiaires et d’espaces sanitaires avec notre propre gamme de produits d’hygiène des mains et des sanitaires.
Si vous choisissez achat + lavage, vous ne payez que pour les vêtements que vous retournez effectivement au lavage, ce qui garantit une flexibilité maximale et un parfait alignement sur les besoins réels de votre entreprise. Avec la location, vous travaillez avec des tarifs hebdomadaires ou mensuels fixes et des contrats, indépendamment de votre consommation réelle. Avec achat + lavage, vous combinez l’avantage de la propriété avec l’assurance d’un service professionnel de lavage, de réparation et de remplacement, sans être lié à un contrat de location. Demandez dès maintenant une comparaison gratuite et sans engagement pour déterminer quel modèle correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise.
En optant pour achat + lavage, vous ne payez que pour les vêtements que vous retournez effectivement, ce qui offre une flexibilité maximale et un ajustement parfait aux besoins réels de votre entreprise. Avec la location, vous travaillez avec des tarifs hebdomadaires ou mensuels fixes et des contrats, indépendamment de votre consommation réelle. Avec achat + lavage, vous combinez les avantages de la propriété avec la garantie d’un service professionnel de lavage, de réparation et de remplacement, sans être lié à un contrat de leasing. Demandez dès maintenant une comparaison gratuite et sans engagement afin de déterminer quel modèle correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Une indemnité de lavage peut sembler avantageuse à première vue, mais les coûts et risques cachés peuvent rapidement s’accumuler :
En résumé, bien qu’une indemnité de lavage puisse paraître économique au premier abord, les coûts cachés peuvent être plus élevés à long terme que l’externalisation professionnelle du lavage.
Dans notre concept full-service, nous veillons à ce que les vêtements de travail restent toujours en excellent état. Lorsque nos collaborateurs constatent lors du contrôle qualité qu’un vêtement n’est plus réparable, par exemple lorsque les coûts de remplacement seraient inférieurs aux coûts de réparation, il est mis hors service. Dans ce cas, une nouvelle pièce est automatiquement prélevée du stock et mise en circulation, afin que le porteur dispose en permanence de vêtements corrects et représentatifs. Cela garantit également que les quantités de vêtements convenues pour votre personnel restent toujours respectées.
Rejet et remplacement en concertation avec le client : Lorsque nos collaborateurs constatent lors du tri ou de la finition qu’une réparation n’est pas possible ou pas sûre, le vêtement est écarté et nous en informons le client. Celui-ci décide ensuite s’il souhaite procéder au remplacement.
Le client peut à tout moment proposer lui-même des vêtements à remplacer via la procédure des sacs blancs.
Afin de garantir la qualité, la résistance au lavage et les conditions de garantie, nous lavons généralement uniquement les vêtements acquis via Mireille. De cette manière, nous pouvons garantir que les tissus sont adaptés au lavage industriel (certifiés ISO 15797), que les couleurs et les tailles restent stables, et que les fonctions de sécurité demeurent intactes. Si vous le souhaitez, il est possible de faire laver vos vêtements existants, à condition qu’ils réussissent préalablement des tests de lavage industriel concluants.
Pour garantir la qualité, la résistance au lavage et les conditions de garantie, nous lavons généralement uniquement les vêtements acquis via Mireille. De cette manière, nous pouvons assurer que les tissus sont adaptés au lavage industriel (certification ISO 15797), que les couleurs et les tailles restent stables, et que les fonctions de sécurité demeurent intactes. Si vous le souhaitez, il est toutefois possible de faire laver vos vêtements existants, à condition qu’ils réussissent préalablement des tests de lavage industriel concluants.
Pour le service full-service de Mireille, nous ne travaillons pas avec une base contractuelle. Mireille part du principe que vous ne devez pas vous engager, autrement dit, que vous travaillez avec nous aussi longtemps que vous êtes satisfait des produits, services et prestations fournis. Cette collaboration est formalisée dans un accord de service reprenant les engagements pris ainsi que l’organisation.
Cela dépend du degré de salissure et des accords internes concernant les rotations au sein de votre entreprise. Pour les secteurs avec une forte salissure ou les entreprises actives dans l’industrie alimentaire, nous recommandons un nouvel ensemble chaque jour. Pour une utilisation standard, 3 ou 5 ensembles par semaine suffisent généralement. Nos Account Managers sont à votre disposition pour vous conseiller sur les possibilités et le fonctionnement de notre service de blanchisserie, afin que nous puissions offrir la meilleure solution pour votre situation.
Oui. Mireille dispose d’un service interne de réparation qui effectue quotidiennement des interventions telles que la réparation de déchirures, le remplacement de fermetures éclair et de boutons, ainsi que le renforcement des ourlets.
Oui. Mireille possède un service interne de réparation qui effectue quotidiennement des interventions telles que la réparation de déchirures, le remplacement de fermetures éclair et de boutons, ou encore le renforcement des ourlets.
Cela prolonge la durée de vie des vêtements et réduit la nécessité de les remplacer.
Mireille utilise un processus de lavage neutre, développé par et avec Ecolab. Ces produits sont écologiques tout en étant suffisamment puissants pour le nettoyage industriel, avec une attention optimale pour le confort et la durabilité.
Le mode de livraison et de tri est défini en concertation avec le client. Les vêtements peuvent être triés de différentes manières : emballés par porteur, par type/taille, ou livrés sur cintres, selon la préférence.
Absolument. Les vêtements d’hiver et de pluie sont nettoyés en profondeur et, si souhaité, traités avec des produits d’imprégnation afin de réactiver leurs propriétés déperlantes. Ainsi, les vêtements conservent leur fonction protectrice le plus longtemps possible.
Absolument. Les vêtements d’hiver et de pluie sont nettoyés en profondeur et, si souhaité, traités avec des agents d’imprégnation afin de réactiver leurs propriétés déperlantes. De cette manière, leurs fonctions protectrices sont préservées le plus longtemps possible.
Mireille est en effet un spécialiste des nettoyages techniques de niche.
Non. Mireille est active exclusivement en B2B depuis plus de 20 ans. Nos processus, notre logistique et nos normes de qualité sont entièrement adaptés aux entreprises et organisations.
Mireille imprègne les vêtements EN 13034-6 à chaque cycle de lavage. Ainsi, les vêtements continuent de protéger de manière fiable contre les produits chimiques liquides, même après plusieurs cycles.
Oui. Mireille travaille selon le système RABC (EN 14065), qui élimine tous les risques de contamination microbiologique durant le processus de lavage. Nous disposons d’une certification officielle RABC, ce qui vous garantit que toutes les exigences d’hygiène sont correctement appliquées. Mireille possède également des certificats C4Q. Tous les certificats peuvent être consultés et téléchargés sur notre site web sous la rubrique RSE.
Mireille est actif dans tout le Belux. Grâce à notre propre distribution, nous pouvons servir efficacement les clients dans toutes les régions. Il n’y a aucun nombre minimum d’employés : notre service peut commencer dès un seul collaborateur.
Oui. Via notre boutique en ligne, les clients peuvent suivre le statut des vêtements, gérer les rotations et demander des rapports. Cela vous permet d’obtenir, par collaborateur, un aperçu de la fréquence d’utilisation, des commandes et de la garde-robe virtuelle contenant les données d’articles et de tailles.
Chaque vêtement reçoit une étiquette personnalisée avec un code-barres unique. Cette étiquette permet de tracer précisément les vêtements dans le processus de lavage et garantit une livraison correcte au bon porteur. L’étiquette à code-barres fait l’objet d’un coût séparé.
La durabilité est une valeur fondamentale chez Mireille. Nous investissons continuellement dans la technologie afin de réduire notre empreinte écologique. Exemples :
Grâce à ces innovations, nous ne consommons que 2,5 litres d’eau par kilo de linge, nettement moins que la norme du secteur. Mireille est en outre une entreprise certifiée Ecovadis, témoignant de son engagement envers l’entrepreneuriat durable.
Nous nous rendons personnellement dans votre entreprise pour prendre les mesures correctes. Pour cela, nous utilisons des sets de vêtements d’essayage pré-lavées, afin de compenser la relaxation du tissu. Grâce à cette approche, nous garantissons une coupe optimale pour les hommes comme pour les femmes, tant en longueur qu’en largeur.
Oui. Vos vêtements de travail peuvent être entièrement personnalisés avec des logos ou du texte.
Vous pouvez choisir entre :
La sérigraphie classique n’est possible que pour les clients qui achètent uniquement. La sérigraphie est en effet moins adaptée à un processus industriel de lavage et de séchage. Nous travaillons exclusivement avec la broderie et le transfert.
Les nouveaux vêtements de travail sont livrés emballés dans un film transparent. Les nouveaux articles peuvent être emballés par porteur, avec les informations du porteur indiquées sur le colis.
Oui, Mireille est notamment distributeur de vêtements de travail multinormes de grandes marques telles que Sioen, Tranemo et Havep, et propose également sa propre collection multinorme Mireille. Ces vêtements répondent aux normes internationales en matière de résistance à la flamme, protection pour le soudage, protection chimique, propriétés antistatiques et arc électrique, ainsi qu’à la haute visibilité. Votre équipe est ainsi protégée de manière optimale dans les environnements de travail les plus exigeants.
Non. Il n’y a pas de quantité minimale chez Mireille. Vous pouvez nous contacter aussi bien pour un seul vêtement que pour une tenue complète par collaborateur. Cela facilite l’équipement immédiat des nouveaux collaborateurs avec des vêtements de travail adaptés.
Oui. Nos account managers peuvent fournir une série d’essayage ou un échantillon. Vous pouvez ainsi voir physiquement les vêtements, sentir le tissu et tester la coupe avant de décider. Cela réduit le risque de mauvais choix et augmente la satisfaction des collaborateurs.
Si vous le souhaitez, nous pouvons constituer un stock spécifique pour votre entreprise dans notre Autostore. Cela nous permet de réagir plus rapidement aux commandes pour les nouveaux collaborateurs ou aux remplacements. Ce service est proposé en option.
Oui, Mireille peut accompagner les clients dans le développement d’une collection de vêtements personnalisée, en tenant compte des souhaits spécifiques, de la sécurité, du confort de port et des exigences liées au lavage industriel. Nous assurons une approche pratique, avec des quantités de commande réalistes et une gestion efficace des stocks, afin que la collection et le fonctionnement quotidien s’intègrent parfaitement aux besoins du client.
Tout comme pour les vêtements de travail, nous travaillons également avec des modèles d’essayage pour les chaussures. Notre collaborateur se rend dans votre entreprise afin que les employés puissent essayer personnellement les chaussures à la bonne pointure. De cette manière, nous garantissons que chaque collaborateur puisse travailler en toute sécurité et dans le confort.
Mireille dispose d’une gamme spécifique de semelles de propreté compatibles avec les chaussures de travail et respectant les normes en vigueur (comme EN ISO 20345).
Pour les collaborateurs nécessitant des solutions orthopédiques, nous collaborons avec un partenaire spécialisé. Celui-ci fournit des semelles orthopédiques sur mesure, afin que la chaussure réponde aux normes tout en s’adaptant parfaitement au pied du porteur.
Non. Il n’y a pas de quantité minimale. Vous pouvez commander aussi bien une seule paire de chaussures pour un nouveau collaborateur qu’un volume plus important pour l’ensemble de l’entreprise.
Oui. Vous pouvez demander un modèle via nos account managers. Vous pouvez ainsi évaluer les chaussures physiquement en termes de coupe, de confort et de finition avant de procéder à l’achat. Cela évite des choix incorrects et contribue à la satisfaction des collaborateurs.
Oui, Mireille offre la possibilité de visualiser et de suivre la consommation de chaussures par collaborateur, afin que vous disposiez d’une vue claire et puissiez gérer l’utilisation de manière efficace.
Tous les types de chaussures de travail peuvent être remis à neuf professionnellement par Mireille. Cela concerne aussi bien les chaussures et bottes de sécurité classiques que les chaussures du secteur alimentaire, qui, après une désinfection approfondie et l’application d’une nouvelle couche de laque blanche, sont à nouveau propres et réutilisables.
Non, ce n’est pas obligatoire. C’est toutefois un avantage lorsque les chaussures ont été achetées chez Mireille, car nous connaissons alors les marques et modèles appropriés et pouvons optimiser le processus de remise à neuf. Toutefois, les chaussures de travail achetées auprès de fournisseurs externes peuvent également être traitées sans problème.
L’enlèvement et le retour des chaussures se déroulent comme suit :
Nous fournissons gratuitement des sacs à chaussures et des étiquettes chaussures pour rassembler les chaussures et bottes par paire à nettoyer. Nos prestataires de service viennent enlever les chaussures sales dans votre entreprise.
Les chaussures sont soigneusement nettoyées, désinfectées et rafraîchies.
Ensuite, elles sont livrées par les mêmes prestataires.
Ainsi, une rotation permanente est assurée et votre personnel dispose toujours de chaussures propres et sûres.
Oui, ceci est particulièrement important dans les secteurs où l’hygiène et la traçabilité sont essentielles, tels que l’industrie alimentaire et le secteur des soins de santé.
Lorsqu’une chaussure ne répond plus aux normes CE après traitement, elle est retournée au client accompagnée d’un message clair. Si souhaité, la chaussure peut ensuite être intégrée à notre programme End-of-Life.
Non. Nous ne réalisons pas de réparations (comme le remplacement de semelles ou la réparation de coutures). Notre processus de remise à neuf se concentre sur le nettoyage, la désinfection, le remplacement des semelles intérieures et des lacets, ainsi que l’emballage et l’étiquetage soignés des chaussures.
Non, Mireille loue uniquement des tapis de haute qualité spécialement conçus pour les processus de lavage industriel. Vous êtes ainsi assuré de la qualité et d’une longue durée de vie.
Avec la location, vous êtes assuré de disposer en permanence de tapis de qualité sans investissement supplémentaire. Dès qu’un tapis est trop usé, il est automatiquement remplacé. De plus, les tapis sont collectés périodiquement, nettoyés industriellement et remplacés. Vous disposez ainsi à tout moment de tapis propres et fonctionnels, sans souci d’entretien ou de remplacement..
Oui. En raison du concept de location, le service tapis fonctionne sur la base de contrats clairs spécifiant la fréquence d’enlèvement, de nettoyage et de remise en place. Vous bénéficiez ainsi d’accords transparents et êtes assuré d’un service constant.
Les tapis de Mireille sont fabriqués à partir de fils durables de haute qualité, notamment du fil Econyl : un nylon régénéré durable, à la fois robuste et respectueux de l’environnement. Ce matériau garantit une longue durée de vie et résiste à nos processus de lavage industriel. En outre, les tapis sont conçus pour retenir la saleté et l’humidité en profondeur entre les fibres, ce qui permet de conserver des sols nettement plus propres et plus securisés que les tapis standards. Vous combinez ainsi qualité, fonctionnalité optimale et durabilité.
Oui. Les tapis sont conçus pour retenir la saleté et l’humidité en profondeur dans les fibres, jusqu’à 1 kg/m². Les sols autour du tapis restent ainsi plus propres et plus secs que ceux équipés de tapis standards qui ne retiennent la saleté que temporairement en surface.
Oui. Les tapis peuvent être personnalisés avec votre logo d’entreprise tissé.
Cela associe fonctionnalité et image professionnelle à l’entrée de votre entreprise.
Oui, pour remplir des fosses ou des ascenseurs, des tapis sur mesure sans bords peuvent être fournis. Les différences de hauteur éventuelles sont corrigées à l’aide de caoutchouc granulé. Notre prestataire de service Mireille se rend sur place pour découper les tapis avec précision et remplir parfaitement les fosses de sol, afin que les tapis soient au même niveau que le sol et que le risque de trébuchement soit réduit au minimum.
Les balais de sol sont réutilisables et imprégnés. Ils absorbent à plusieurs reprises la saleté et l’humidité et sont périodiquement collectés et remplacés par des exemplaires propres. Vous n’avez donc jamais à les nettoyer vous-même.
Oui. Il existe des balais de sol pour les surfaces rugueuses telles que le béton, pour les sols délicats comme les carrelages ou le parquet, ainsi que des balais à main dans la même configuration. Il y a ainsi toujours une solution adaptée à chaque type de sol.
Nee. Wij reinigen geen particuliere tapijten. We werken uitsluitend met matten die via Mireille zijn gehuurd. Zo garanderen we dat de matten bestand zijn tegen industriële wasprocessen en niet beschadigd raken.
Oui, les gants de travail peuvent être lavés professionnellement par Mireille et livrés à nouveau, à condition que cela soit mentionné dans les instructions d’utilisation du gant. Cela prolonge leur durée de vie, garantit qu’ils soient à nouveau propres et permet de les réutiliser à plusieurs reprises.
Chez Mireille, nous appliquons la plus petite unité d’emballage comme quantité minimale de commande, ce qui signifie que vous pouvez déjà commander à partir d’une seule pièce, d’un seul paquet ou d’une seule douzaine pour votre entreprise, mais également des quantités plus importantes par boîte ou par emballage collectif.
Mireille propose une gamme complète d’équipements de protection individuelle de la tête aux pieds, notamment la protection de la tête, la protection auditive, la protection oculaire, la protection des bras et des mains, la protection respiratoire, la protection des pieds et des jambes ainsi que la protection antichute. Pour un aperçu complet, vous pouvez consulter notre catalogue EPI via notre site web.
Oui. Nos account managers sont des spécialistes qui vous conseillent personnellement dans le choix des EPI appropriés. Ils tiennent compte des risques, des normes et de l’environnement de travail, afin que vos collaborateurs soient toujours protégés de manière optimale.
Oui. Il est possible de mettre des EPI directement à disposition sur le lieu de travail via des distributeurs automatiques. Les distributeurs sont installés par notre fournisseur, et Mireille se charge de la livraison des articles de consommation. Vous disposez ainsi toujours des bons EPI au bon endroit.
Oui. Mireille propose des livraisons périodiques afin de garantir un stock suffisant d’EPI en permanence. Les livraisons sont adaptées à votre consommation et à vos besoins, de sorte que vous ne soyez jamais en rupture de stock.
Oui. Mireille aménage les vestiaires entièrement sur mesure, en fonction de l’espace disponible et des besoins spécifiques de votre organisation. Nos account managers se rendent sur place afin d’analyser avec vous comment aménager le vestiaire de manière optimale en termes d’efficacité et de facilité d’utilisation.
Nous proposons à la fois des casiers individuels et des casiers compactes de distribution du linge. Il existe également une version spéciale avec une trappe à linge intégrée : les collaborateurs peuvent ainsi déposer directement leurs vêtements de travail portés dans le casier, après quoi notre livreur les collecte de manière centralisée. Cela simplifie la logistique et maintient les vestiaires en ordre. Un support pour sacs à linge constitue également une solution ergonomique idéale pour la collecte du linge sale.
Actuellement, nous proposons des serrures à code modernes. Ce système est plus convivial que les cadenas classiques, car les collaborateurs ne peuvent plus perdre de clés. Si nécessaire, les serrures à code peuvent toujours être ouvertes par le gestionnaire à l’aide d’une clé mère.
Oui. En plus des armoires et des casiers, Mireille peut équiper entièrement les vestiaires avec des bancs, des portemanteaux et d’autres accessoires. Cela permet de créer un environnement pratique, hygiénique et confortable pour vos collaborateurs, immédiatement prêt à l’emploi.
Les appareils d’hygiène de Mireille, fabriqués en plastique ABS, sont proposés à l’achat. Vous choisissez vous-même les appareils dont vous avez besoin et les commandez facilement via la boutique en ligne. Il n’y a pas de système d’abonnement ni de location : vous achetez les appareils, après quoi notre prestataire de service les livre sur site ou notre installateur les installe pour vous.
En choisissant l’achat, vous ne payez que ce que vous consommez réellement (coût variable) et bénéficiez d’une liberté maximale. Avec le leasing, vous travaillez avec des tarifs hebdomadaires ou mensuels fixes et des contrats, indépendamment de votre consommation réelle. Avec l’achat, vous bénéficiez de l’avantage de la propriété, lié à l’usage effectif, ce qui vous offre plus de flexibilité et de contrôle et vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Demandez dès maintenant une comparaison gratuite et sans engagement afin de déterminer quel modèle correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Oui. Dans notre assortiment, vous trouverez aussi bien des appareils avec contact que sans contact pour l’hygiène des mains et des toilettes. Les versions sans contact offrent une expérience encore plus hygiénique et sont idéales dans les environnements où une utilisation sans contact est souhaitée.
Non, Mireille travaille avec des rouleaux d’essuie-mains non tissés, adaptés à ses propres distributeurs. Ceux-ci sont hygiéniques, durables et faciles à remplacer.
Non. Mireille fournit les appareils et les consommables pour garantir un environnement sanitaire propre et discret. En revanche, le remplacement des produits usagés par des produits propres est assuré par le client.
Mireille dispose de sa propre gamme de produits pour l’hygiène des mains et des toilettes, couvrant le nettoyage et le séchage des mains, le papier toilette, la désodorisation de l’air et le ladycare, mais aussi les brosses WC et les tapis d’urinoir. Grâce à notre propre stock, nous pouvons réagir rapidement aux commandes et garantissons des délais de livraison très courts.
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